Politique de confidentialité – DSV Lift

Dernière mise à jour : 01 Août 2025

1. Préambule

Chez DSV Lift, la confidentialité de vos données est une priorité.
Nous nous engageons à traiter les informations personnelles que vous nous confiez de manière transparente, sécurisée et responsable, conformément :

  • À la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse, et

  • Au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) pour nos clients situés dans l’Union européenne.

 

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations. Il peut s’agir de :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (facturation / livraison)

  • Nom de l’entreprise / société

  • Données de facturation (TVA, IDE, etc.)

  • Historique de commandes et de correspondances

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs.

 

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact ou d’information

  • Établir des devis et traiter les commandes

  • Organiser la livraison ou la démonstration de matériels

  • Envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

 

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, les traitements de données par DSV Lift s’appuient sur :

  • L’exécution d’un contrat (vente, devis, support client)

  • Le consentement (formulaire de contact, newsletters)

  • Une obligation légale (facturation, conservation comptable)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)

 

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers sans votre accord.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos partenaires logistiques (pour la livraison)

  • Nos partenaires techniques (en cas d’intervention SAV)

  • Nos prestataires de services web ou comptables, sous contrat de confidentialité

 

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

  • Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis

  • 10 ans maximum après la dernière commande, à des fins comptables et fiscales, selon les lois suisses.

Les données marketing (newsletters) sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (stockage sécurisé, accès restreint, sauvegardes régulières).

 

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous

  • Droit de rectification : modifier ou compléter des données

  • Droit d’effacement : faire supprimer vos données (dans les limites légales)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition (notamment au marketing direct)

  • Droit à la portabilité des données (RGPD uniquement)

📩 Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@dsv-lift.ch

 

9. Cookies et outils de suivi

Notre site peut utiliser des cookies uniquement à des fins techniques ou statistiques anonymes (ex : Google Analytics).
Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est installé sans votre consentement explicite.

 

10. Transferts hors Suisse / UE

En cas de traitement par des prestataires situés hors Suisse ou UE, nous nous assurons que des garanties adéquates soient en place, conformément aux clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

 

11. Modification de la politique

DSV Lift se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation ou de votre commande.

 

12. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

📧 Contact : contact@dsv-lift.ch